• 予定より早くチェックアウトされる場合（宿泊短縮） 予定日数を短縮し、2日以上早くチェックアウトされる場合は、「滞在日数分 ＋ ホテル1日分」の料金をご請求いたします。
  【例】7日間の予定を5日間に短縮した場合 5日分の利用料 ＋ 1日分の違約金 ＝ 計6日分のご請求
• 予定外の延泊をされる場合 延泊分については、通常料金の20%増しの費用を頂戴いたします。
  【例】1泊2日の予定から、3泊4日（2泊延泊）に変更になった場合 当初の2日分利用料 ＋ 延泊2日分利用料 × 1.2
• 宿泊予定日数がわからない場合　急なご不幸などの理由により予定が立たない場合、別途院長が判断いたしますので、直接ご相談ください。

原則として、休診日や営業時間外のチェックイン・チェックアウトはお受けできません。万が一、時間外の対応を強く希望される場合は、以下の追加費用を申し受けます。

• 診療時間終了後のチェックアウト（1時間ごと）
  平日19:00以降 ／ 土日祝17:00以降：1時間につき 3,300円（税込）
• 休診日のチェックアウトを強く希望される場合
  予定利用料 ＋ ホテル1日分×20%
• 火曜チェックアウト予定が延び、水曜（休診日）のチェックアウトを強く希望される場合
  予定利用料 ＋ ホテル2日分×20%
  
  ※ご注意※ 事前のご相談なく営業時間外・休診日となった場合は、翌営業日までの強制延泊となり、追加費用が発生いたしますのでご注意ください。

• お部屋の変更： ご滞在途中でのホテルの部屋（ケージ・個室など）の変更は承れません。
• トリミングのご希望： ホテル滞在中のトリミングをご希望の場合は、必ずホテルご予約時にお申し付けください。
• 体調不良時の対応： 環境の変化によるストレスや拒食などにより体調を崩した場合、獣医師の判断で皮下点滴や経口薬投与などの治療を行うことがあります。その際は別途治療費が発生いたします。
• ご利用のお断り： 攻撃行動（噛み癖など）が激しい場合、次回以降のご利用をお断りすることがございます。
• 費用のお支払い： ホテル利用後に上記費用・規約にご同意いただけない場合、今後のホテル利用をお断りするとともに、然るべき手続きにて別途ご請求させていただきます。
• 代理の方のお迎え： 代理の方がお迎えに来られる場合、専用の委任状にご記入の上、チェックイン・アウト当日にご持参いただくようお願いください。
  また、その際には代理の方の身分証明書のコピーを取らせていただきます。
• 天変地異に係る免責： 予測不要かつ回避不能な災害などの天変地異に係る動物のケガや死などのトラブルについては当院では責任を負いかねます。
• 家族トラブルに係る免責： 「別居している配偶者が勝手に迎えにきた」というトラブルが過去にございます。当院ではご家族のプライベートなことまでお聞きすることはありません。ペットホテルの利用につきまして家族トラブルが係る場合、当院は一切の責任を負いかねます。