オンライン診療＆相談
東村山どうぶつ病院メディカルトリミング＆ホテル
スマートフォン・パソコンから、ご自宅にいながら
獣医師の診察・ご相談が受けられます。
オンライン診療・相談とは
スマートフォンやパソコンなどを使ったビデオ通話によって、ご自宅にいながら獣医師の診療や相談が受けられるサービスです。当院では動物病院専用のオンライン診療システム「みるペット」を使用し、安心・安全な環境でご提供しています。
スマホ・PCで完結
みるペットアプリとネット環境があればすぐにご利用いただけます。
ビデオ通話で診察
動物病院専用システムで、ペットの様子を画面越しに診察します。
自宅から受診
来院が難しい場合でも、ご自宅からご相談・診察が可能です。
時間を有効活用
お仕事の都合や遠方にお住まいの方にも幅広く対応できます。
⚠️ ご利用にあたっての注意点
- 動物医療のオンライン診療・相談のルールは、人の医療ほど明確に定められていません。
- 当院での対面診察をまだ受けたことのない方には、診断書の作成やお薬の処方ができません。
- 本サービスは院長（十川）のみが担当します。非常勤獣医師のみの出勤日には対応できません。
ご予約・当日の重要事項
ご予約方法と担当医の指定について
🖥️ 予約システム「vet360」のご利用をお願いします
- 当院では、電子カルテと連動した診療予約システム「vet360」をメインで導入しています。オンライン診療をご希望の方も、まずvet360にてアカウント登録を行ってください。
- 登録後、vet360からご予約をお取りください。必ず「みるペット」のアカウントと同じお名前・連絡先情報をご入力ください。
- vet360登録・予約はこちら：https://higashimurayama-a00212.vet360.pet/
👨⚕️ 担当医は必ず「十川」をご指定ください
- オンライン診療・相談はすべて院長・十川が担当いたします。ご予約の際は必ず担当医「十川」をご指定ください。
- 非常勤獣医師のみの出勤日には対応できかねますのでご注意ください。
📝 ご要望欄へのご記入
- ご予約の際、備考欄・ご要望欄に「オンライン診療（相談）を希望する」旨を必ずご記入ください。
当日の診察と待ち時間について
🕐 お待ちいただく場合がございます
- オンライン診療であっても待ち時間がゼロになるわけではありません。「ご自宅でリラックスしてお待ちいただける」というサービスですので、院内の混み具合によってはお待たせすることがございます。
📱 予約時間には準備をお願いいたします
- ご予約の時間になりましたら、ビデオ通話を開始できるようご準備の上お待ちください。
- 当院からのビデオ発信に反応がない場合、院内でお待ちの他の方の診察を優先させていただく可能性がございます。
🌙 診療時間外での対応について
- 昼休み・夜間・休診日など診療時間外の予約には、別途特別診療料金が加算されます。
💳 お支払いについて
- オンライン診療終了後、追加の費用等が生じた場合は、ご登録いただいているクレジットカードに別途ご請求させていただきます（みるぺっとPay）。
事前にご準備いただくこと
当院とご自宅をネットでつないで診療を行います。あらかじめ下記をご準備ください。
当日の流れ
予約時間に準備してお待ちください
みるペットアプリを起動し、ビデオ通話ができる状態でお待ちください。
※ 院内の混雑により多少お待たせする場合があります。みるペットから通話が届きます
予約時間になりましたら、院長・十川からみるペット経由でビデオ通話をお送りします。通話リクエストを受け取ったら接続してください。
※ 反応がない場合、院内の患者様の診察を優先させていただく場合があります。ビデオ通話で診療スタート
接続後、オンライン診療・相談を開始します。ペットの様子を画面に映してください。
みるぺっとPayでお支払い
終了後、みるぺっとPayにてクレジットカードでお支払いいただきます。追加費用が生じた場合は別途ご登録のカードへご請求します。
費用について（すべて税込）
初回相談（15分まで）
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 初回15分 | 3,300円 |
| 延長10分 | 3,300円 |
2回目以降（10分毎）
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 10分毎 | 3,300円 |
初回相談（15分まで）
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 初回15分 | 3,300円 |
| 延長10分 | 3,300円 |
2回目以降（10分毎）
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 10分毎 | 3,300円 |
初回相談（30分まで）
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 初回30分 | 5,500円 |
| 延長10分 | 3,300円 |
テキストチャットによる相談サービスです。
有効期限：初回会話日から1ヶ月
※ 初回会話日から1ヶ月後に、5往復の会話が終わっていなかったとしても請求・終了となります。
※ 有効期限内に5往復に達した場合、追加の相談をご希望の場合、別途5往復分として3,300円を請求いたします。
※ 診療時間外の対応は別途時間外対応料金（1時間あたり5,500円）が生じます。
※ セカンドオピニオン（特に腎泌尿器科、皮膚科・耳科）などは申込みが多く、日程調整が難航することがございます。概ね30分〜1時間程度かかる場合が多いため、時間に余裕のある際にご予約ください。
スムーズな進行のため、なるべく具体的な経過・検査結果の事前共有をお願いいたします。 ※ 診療内容により、事前問診にお応えいただくことがあります（事前にURLをお送りいたします）。
オンライン診療・相談の内容
当院での対面診療をまだ受けたことがない場合は、診療ではなく相談として対応いたします。お薬の処方や診断書の発行はできません。
すでに当院で対面診療を受けたことがある方を対象としています。お薬の処方や診断書の発行などが可能です。
既存の患者様向け他の動物病院での診断・治療方針について、当院院長の専門的な観点からご意見をお伝えします。
他院からの相談にテキストでの相談サービスです。ビデオ通話が難しい場合や、手軽に質問したい場合にご利用ください。
気軽に質問したい方に皮膚科・耳科のオンライン診療
当院では一般診療に加え、皮膚科・耳科診療に力を入れています。遠方からご来院される患者様も多く、専門的な知見を活かしたオンライン診療・相談に対応しています。
皮膚科・耳科オンライン診療・相談はこんな方におすすめ
- 遠方にお住まいで、継続的に診察を受けたい患者様
- 初めてご相談いただく方（特に遠方の方）への検査・治療のご提案
- セカンドオピニオンをご希望の方
- オクラシチニブ、シクロスポリンなど、免疫抑制治療が止められず困っている方
- 受診が必要かどうかの判断がつかない方
- 自宅でできるスキンケアやイヤーケアの相談をしたい方
腎泌尿器科のオンライン診療
当院では一般診療に加え、腎泌尿器科に力を入れています。遠方からご来院される患者様も多く、専門的な知見を活かしたオンライン診療・相談に対応しています。
腎泌尿器科オンライン診療・相談はこんな方におすすめ
- 遠方にお住まいで、継続的に診察を受けたい患者様
- 初めてご相談いただく方（特に遠方の方）への検査・治療のご提案
- セカンドオピニオンをご希望の方
- 尿路結石用療法食を処方されているが、腎機能への影響が心配な方
- 受診が必要かどうかの判断がつかない方
- 自宅でできる水和ケアの相談をしたい方
一般診療のオンライン診療・相談
皮膚科以外の一般診療にも対応しています。電話では伝わりにくい症状も、ビデオ通話なら画面越しに直接確認できます。検査や直接来院が必要と判断した場合はご案内いたします。
一般オンライン診療・相談はこんな方におすすめ
- 受診すべきかどうか迷っている方
- 何らかの事情で来院が難しいが、診察・相談をしたい方
- 自宅でのお世話やしつけについて相談したい方
- 初めての方でお悩みや困りごとがある方
- 体調不良などで来院が難しい状況の方
- セカンドオピニオンを含めた相談をされたい方