特定商取引法に基づく表記 | 東村山どうぶつ病院

📋 本ページについて 特定商取引に関する法律（特定商取引法）第11条（通信販売に係る広告）および関連法令に基づき、当院が行うオンライン相談サービス・商品販売に関する重要事項を以下のとおり表示します。ご不明な点は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

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販売業者（サービス提供者）情報

販売業者名	東村山どうぶつ病院
運営責任者	十川一樹（そがわかずき）
所在地	〒189-0003 東京都東村山市久米川町3丁目29番34号
電話番号	042-396-1122 ※ 電話受付は診療時間内のみ。診療時間は当院ウェブサイトをご確認ください。
メールアドレス	higashimurayamaah@gmail.com ※ お問い合わせへの回答は原則として3営業日以内を目安にご連絡いたします。
ウェブサイト	https://higashimurayama-ah.jp/
動物の愛護及び管理に関する法律	獣医療法に基づく動物病院として東京都知事の許可を受けて運営しております。第一種動物取扱業 25東京都保第103674号十川一樹登録：令和7年5月27日／有効期限：令和12年5月26日

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オンライン相談

■ 初回相談（15分まで）
内容	料金（税込）
初回15分	3,300円
延長10分	3,300円

■ 2回目以降（10分毎）
内容	料金（税込）
10分毎	3,300円

※ 当院かかりつけ医で実際に通われている方は、初回でも「2回目以降〜」の費用になります。
※ 診療時間外の対応は別途時間外対応料金（1時間あたり5,500円）が生じます。

オリジナル商品
（エンジェルスキンラボ）

商品名	価格（税込）
天使のインバスローション 500ml	8,000円
オールインわんローション	6,000円

表示価格について

当院ウェブサイトおよびこのページに掲載の金額はすべて消費税10%込みの税込価格です。

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オリジナル保湿剤	ヤマト運輸宅急便実費請求（サイズ・重量・お届け地域により変動） ▶ ヤマト運輸宅急便運賃一覧表（公式） ※ 送料は商品数により変動し、商品の発送時に確定します。お支払い前にご案内します。
送料無料条件	現時点では一律の送料無料サービスは行っておりません。すべて実費での請求となります。

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オンライン決済の支払方法	クレジットカード PayPay QRコード決済銀行振込 ※振込手数料はお客様負担となります。オンライン決済には動物病院専用オンライン診療システム「みるペット」を使用しています。カード情報は当院のサーバーには保存されません。
支払時期	オンライン相談：オンライン相談終了後、「みるペット」上の会計システムで決済が行われます。物販（発送）：発送前に決済を完了していただきます。

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オンライン相談	ご予約いただいた日時に、オンライン診療システム「みるペット」にて実施します。 ※ 通信障害等により開始が遅れる場合はLINEまたはお電話にてご連絡いたします。
物販商品の発送	ご注文・決済確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。 ※ 在庫状況により前後する場合があります。入荷遅延の際は別途ご連絡いたします。

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オンライン相談のキャンセル・返金	予約日の前日17時まで：全額返金（振込手数料・決済手数料は除く場合あり）当日キャンセル・無断キャンセル：返金不可当院起因のキャンセル（通信障害等）：全額返金または日時変更にて対応 ※ 返金はカード会社を通じて処理されます。お客様への反映は決済後5〜14営業日程度かかる場合があります（ご利用のカード会社の規定によります）。
役務提供後の返金	相談の役務提供が完了した後は、原則として返金いたしかねます。当院の過誤による場合はこの限りではありません。ご不満・ご不明点がございましたら速やかにお申し出ください。
物販商品の返品・交換	返品・交換可（当院の過誤の場合）：商品の破損・品違い等は到着後7日以内にLINEまたはメールにてご連絡ください。返送料は当院負担にて対応します。返品・交換不可（お客様都合の場合）：ご注文確定後の開封済み商品、その他衛生上の観点から返品が困難な商品。

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個人情報の取り扱い	ご提供いただいた個人情報（氏名・ペット情報・連絡先・決済情報等）は、相談・予約管理・ご連絡・サービス改善の目的にのみ使用します。相談は「診療行為」には当たらないため、相談内容は当院の電子カルテに記録されることはなく、相談内容は相談終了時に削除され、記録として残ることはありません。個人情報は法令に基づく場合を除き、第三者への提供は行いません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
決済セキュリティ	オンライン決済は「みるペット」の決済プラットフォームを使用しており、安全な環境でカード情報を管理しています。当院はカード番号等の決済情報を保持しません。
動作環境（オンライン相談）	ビデオ通話アプリが動作するスマートフォン・タブレット・PCと、安定したインターネット接続環境が必要です。通信環境の問題による通話品質の低下について当院は責任を負いかねますが、可能な範囲で代替対応いたします。
準拠法・裁判管轄	本表記に関する事項は日本法に準拠します。当院との間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

最終更新日：2026年5月17日

東村山どうぶつ病院　運営責任者：十川一樹

042-396-1122 📞 電話受付：診療時間内　／　LINEでも受付中